使用條款

說明使用客服模板與 workflow 工具時的使用者內容、本機備份、合理使用與服務限制。

本使用條款規範你使用 ReplyCrate 的方式。ReplyCrate 是以 ReplyCrate 名義營運的本機優先客服模板與 workflow 工具。

如果你不同意本條款,請停止使用本網站。

1. 服務與允許用途

本網站提供客服訊息模板管理、文字整理、工作流程輔助、內容組合及相關工具功能,協助使用者準備可複製到外部客服渠道的回覆內容。

你可以將 ReplyCrate 用於合法的個人、專業或組織內部用途。本工具僅提供輔助,不取代你對訊息的審查、判斷、專業義務與最終責任。

2. 使用者內容

你需自行負責透過本網站建立、匯入、匯出、複製或使用的模板、note、workflow、文字內容與其他資料。

保存在瀏覽器中的內容仍屬於你;ReplyCrate 不會僅因內容存於本機而取得授權。你必須具備使用內容所需的權利與合法依據,並在送給客戶或第三方前自行審查。

3. 本機資料與備份責任

目前網站主要將工作區資料保存在你的瀏覽器中。若你清除網站資料、更換裝置、重設瀏覽器、使用私密瀏覽或清理工具,資料可能會遺失。

你有責任自行匯出並保存重要內容的備份。

4. 隱私與第三方服務

隱私權政策說明本機瀏覽器儲存、依地區套用的 Google Analytics 預設、Netlify 託管及你的選擇。使用 ReplyCrate 時,你了解相關服務供應商可能適用其自身條款與政策。

若你在工具中放入客戶或員工資訊,你必須確保處理方式符合所屬組織政策與適用法律。

5. 合理使用

你同意不將本網站用於違法、有害、濫用、詐欺、侵權或侵害隱私的目的。

你不得保存或散布惡意程式、垃圾訊息、騷擾或非法內容、侵害他人權利的資料;不得嘗試未經授權的存取、干擾網站安全或可用性,或以自動化活動造成不合理負擔。

6. ReplyCrate 智慧財產權

除非另有說明,網站設計、介面、程式碼與原始網站素材屬於網站方或其授權人。

本條款不會將 ReplyCrate、品牌、原始素材或第三方軟體的所有權移轉給你;開放原始碼元件仍適用各自授權條款。

7. 服務可用性與變更

ReplyCrate 可能維護、變更、暫停或停止部分功能或整體服務,不保證持續存取、完全無錯誤、永久保存資料,或相容於所有瀏覽器、裝置與檔案。

為了安全、處理濫用、遵守法律或維護服務完整性,ReplyCrate 得在合理必要範圍內限制存取。

8. 免責聲明

在適用法律允許的範圍內,ReplyCrate 依現況及可用狀態提供,不保證符合每一項需求,也不保證透過工具整理的內容在所有情境下均正確、完整、合法或適用。

ReplyCrate 不提供法律、合規、財務或其他專業意見。

9. 責任限制

在適用法律允許的範圍內,ReplyCrate 不對因使用或無法使用服務、本機資料遺失,或信賴已整理內容所造成的間接、附帶、特殊、衍生或營業損失負責。

本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任及消費者權利。

10. 條款變更

服務或法律要求變更時,ReplyCrate 可能更新本條款。最新版本與生效日期會顯示在本頁,重大變更會在適當情況下於網站中特別標示。

更新條款生效後繼續使用網站時,新條款適用於之後的使用,但不影響適用法律下不得排除的權利。

11. 聯繫方式

若對本條款有問題,請聯繫 ReplyCrate:leo.the.one.star@gmail.com