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2. 用户内容

你需要对自己通过应用创建、导入、导出或使用的模板、备注、工作流、复制文字和其他内容负责。

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3. 本地数据与备份

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5. 合理使用

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你不得保存或传播恶意程序、垃圾消息、骚扰或违法内容、侵犯他人权利的数据;不得尝试未经授权的访问、干扰网站安全或可用性,或以自动化活动造成不合理负担。

6. ReplyCrate 知识产权

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7. 服务可用性与变更

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8. 免责声明

在适用法律允许的范围内,ReplyCrate 按现状及可用状态提供,不保证满足每一项要求,也不保证通过工具整理的内容在所有情境下都准确、完整、合法或适用。

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11. 联系方式

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